深汕特别合作区下辖187个村落，人口分布分散。传统公共法律服务模式依托村居法律顾问线下开展，受空间、时间、方言障碍等诸多客观因素限制，难以实时响应群众在劳动纠纷、合同争议、家庭矛盾等方面的法律需求。2025年3月15日，“深汕法智助手”小程序的正式上线改变了这一局面，小程序以“AI+法律服务”为核心，实现专业法律服务24小时全天候“触手可及”，突破方言沟通壁垒，成为AI赋能基层法治的一大创新探索。

　　上线以来，“深汕法智助手”小程序访问使用量达7.8万人次，收到大量群众的法律咨询，内容主要集中在劳资纠纷、婚姻家庭、涉农权益等领域。我们整理了10个高频问题集中答疑，为群众提供专业的法律指引。

　　一、劳动纠纷方面

　　（一）讨薪问题

　　问：用人单位拖欠工资，我是先离职还是直接可以申请劳动仲裁？

　　答：您可以‌不离职直接申请劳动仲裁‌，这是法律赋予您的权利。

　　1.根据《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动法》）第三十八条，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同并要求经济补偿。但您也可以选择不离职，直接通过法律途径追讨欠薪。

　　2.维权步骤

　　（1）‌收集证据‌

　　①劳动合同、工资条、银行流水等证明劳动关系和欠薪事实；

　　②考勤记录、工作证等证明工作事实；

　　③与用人单位沟通欠薪的录音、聊天记录等。

　　（2）‌与用人单位协商‌

　　①先尝试与用人单位沟通，要求支付拖欠工资；

　　②可发出书面催告函，明确要求支付工资的期限（催告函模板详见附件1）。

　　（3）‌申请劳动仲裁‌

　　①向用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会提交仲裁申请；

　　②仲裁申请需在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出，若您仍在职，主张拖欠工资不受一年仲裁时效限制；若已离职，需在离职后一年内申请仲裁；

　　③仲裁申请书应包含：双方基本信息、仲裁请求、事实与理由等。

　　（4）‌仲裁后处理‌

　　①对仲裁结果不服的，可在收到裁决书15日内向法院起诉；

　　②仲裁裁决生效后，用人单位不履行的可申请法院强制执行。

　　（二）‌未签劳动合同/未缴社保‌

　　问：我在一家公司上班了一年多，一直没跟我签合同及缴纳社保，我该怎么维权，可以要求赔偿不？

　　答：可以主张‌双倍工资赔偿及要求公司补缴社保。

　　1.‌根据《劳动法》规定，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资‌，您工作已满1年，可主张11个月的双倍工资差额。

　　‌无固定期限劳动合同：‌满1年未签合同的，视为已订立无固定期限劳动合同。‌

　　2.根据《中华人民共和国社会保险法》第五十八条规定，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。

　　社会保险补缴申请所需材料：①《社会保险费补缴承诺书》（个人）、《社会保险费补缴承诺书》（单位），填写后分别签名/盖章。②劳动合同（人事登记档案）或行政/仲裁部门出具的具有法律效力证明期间存在劳动关系的文书。③银行盖章的工资发放流水（须同时展示申请补缴/补登记的单位名称与职工姓名，单位银行流水应能体现按月发放，银行流水应能体现“工资”字样），或发放职工工资的记账凭证（包括补缴/补登记月份单位与工资有关的整本记账凭证、含补缴/补登记职工在内的所有职工的工资表），或记载工资薪金的行政/仲裁部门出具的具有法律效力的证明期间存在劳动关系的文书，以及个人所得税纳税清单和纳税凭证。④居民身份证（补缴/补登记人）。⑤居民身份证（经办人）。⑥办理补缴/补登记业务所需的其他证明材料。‌‌

　　（2）‌经济补偿金‌：因用人单位未缴社保，您可解除劳动合同并要求经济补偿（N个月工资）。

　　2.维权步骤

　　（1）‌收集证据：工资转账记录、考勤记录、工作证等证明劳动关系。‌

　　（2）‌协商阶段：先与用人单位沟通，要求补签合同、补缴社保并支付赔偿。‌

　　（3）‌行政投诉‌：向劳动监察大队投诉（12333热线）‌，向社保经办机构投诉未缴社保问题。‌

　　（4）‌劳动仲裁‌：准备仲裁申请书及相关证据‌，主张双倍工资、经济补偿金等‌，仲裁时效为1年。‌

　　（5）‌诉讼阶段‌：对仲裁结果不服，可在15日内向法院起诉。‌

　　3.赔偿计算标准

　　（1）‌双倍工资‌：从入职第2个月起算，最多11个月。‌

　　（2）‌经济补偿金‌：工作满1年支付1个月工资，6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付0.5个月工资。‌

　　4.注意事项

　　（1）‌时效问题‌：劳动仲裁需在权利受侵害后1年内提出。‌

　　（2）‌证据保存‌：所有工作相关记录都应妥善保存。‌

　　（三）‌工伤赔偿争议‌

　　问：我上班途中，被外卖电动车撞到了，导致我的脚骨折。需要休养一段时间，这个可以申请工伤鉴定吗？

　　答：根据《广东省工伤保险条例》规定第九条，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

　　①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

　　②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

　　③在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

　　④患职业病的；

　　⑤因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

　　⑥在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

　　⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

　　1.工伤认定申请

　　（1）工伤发生后，到社保经办窗口提交工伤认定资料（用人单位30天内，受伤害员工、近亲属可在1年内提出申请）。

　　（2）工伤认定所需材料：①工伤认定申请表。②劳动、聘用合同文本或者与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）、人事关系的其他证明材料。③医疗机构出具的受伤后首诊病历及诊断证明书。④受伤害职工受伤当月的上下班考勤记录卡（表）。⑤证言证词。⑥道路交通事故责任认定书或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故证明。⑦上下班路线图（注明起点、发生事故地点、目的地）。⑧住址证明（如房产证、租赁合同、社区居委会开具的住所证明等）。

　　2.‌劳动能力鉴定‌

　　取得《深圳市认定工伤决定书》后，在伤情治疗痊愈或伤情治疗稳定的前提下，职工可申请劳动能力鉴定。

　　3.工伤待遇申请

　　职工所在用人单位依法缴纳工伤保险费用，发生工伤事故，可申请工伤保险待遇：①工伤医疗费；②住院伙食补助费；③伤残待遇（有伤残等级）；④一次性医疗补助金（经鉴定为5-10级伤残，且与原单位解除或终止劳动关系）

　　（四）未支付奖励假工资

　　问：深圳产假98天加奖励假80天，公司只给了98天正常产假，没有给80天的奖励产假，80天的奖励产假一分钱都没给，我该怎么办？‌

　　答：1.法律依据：

　　（1）‌基础产假与奖励假‌：国家法定产假为98天（含产前15天），广东省额外规定80天奖励假，合计178天，‌奖励假工资由用人单位支付，不得以任何理由克扣。‌

　　（2）‌工资支付标准‌：产假期间工资（含奖励假）应视为正常劳动，按原工资标准发放，‌若公司未支付，属违法行为。‌

　　2.维权步骤

　　（1）‌协商沟通‌：先与公司人力资源部门沟通，明确要求补发80天奖励假工资，并保留书面记录（如邮件、聊天记录）‌若公司拒绝，可向当地劳动监察部门投诉。

　　（2）‌劳动仲裁‌准备证据：劳动合同、产假证明、工资流水、公司拒付奖励假的书面回复等‌向用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，主张补发工资及赔偿。‌

　　（3）‌诉讼途径‌：若仲裁结果不满意，可在15日内向法院提起诉讼‌，根据法院判例，公司未支付奖励假工资且违法解除劳动合同的，需支付赔偿金及工资差额。‌

　　3.注意事项

　　（1）‌时效性‌：劳动仲裁申请需在权益受侵害之日起1年内提出。‌

　　（2）‌证据保存‌：所有与产假、工资相关的文件（如请假记录、工资条）需妥善保存。‌

　　（五）‌劳动合同起草、审查‌

　　问：可以帮我起草一份劳动合同不？

　　答：1.劳动合同起草核心条款（合同范本详见附件2）

　　2.必备材料清单‌

　　（1）公司营业执照副本复印件

　　（2）员工身份证原件及复印件

　　（3）员工学历/职业资格证书

　　（4）员工离职证明（如有）

　　（5）社会保险登记证号等

　　3.风险防控提醒

　　（1）试用期猫腻

　　法律规定：合同1年=试用期≤1个月；合同3年以上=试用期≤6个月。

　　例如：公司说试用期3个月，先看合同签了几年，如果只签1年，试用期最多1个月，超了就是违法。

　　如果合同签3年以上，试用期最长6个月，再长就坑你！

　　（2）空白合同别上当

　　法律规定：薪资、岗位、工作地点必须写清楚。

　　例如：如果合同上工资、岗位是空白的，千万别签！公司可能事后调低工资或乱调岗。

　　记住：没写字的合同=废纸，维权时法院不认！

　　（3）电子合同要认准平台

　　法律规定：必须通过人社部备案的电子平台签（比如深圳的“电子劳动合同平台”）。

　　例如：公司发个微信让你签合同，小心是假的！

　　正规电子合同要有政府备案，签之前查平台资质，否则可能没法律效力。

　　‌注‌：深汕特别合作区企业需额外备案至当地劳动监察系统（登录深汕政务网提交）。

　　（4）劳务合同与劳动合同不同，劳务合同属于民事合同，受《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）调整，不适用《劳动法》的强制性规定（如社保缴纳、经济补偿）；劳动合同属于《劳动法》调整，用人单位需承担更多法定义务（如社保、最低工资）。

　　二、婚姻家庭方面

　　（六）‌离婚条件与程序

　　问：我跟我老公婚姻关系一直不好，他还出轨冷暴力。我现在想咨询下离婚的问题。

　　答：1.离婚的法律依据

　　根据《民法典》相关规定，您的情况可能涉及以下法律条款：

　　（1）‌离婚条件‌：因感情不和分居满二年、实施家庭暴力或虐待、重婚或与他人同居等情形，调解无效的应准予离婚。‌

　　（2）‌损害赔偿‌：因对方过错导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿。‌

　　（3）‌财产分割‌：离婚时共同财产应照顾子女、女方和无过错方权益。‌

　　2.针对您情况提出以下建议：

　　（1）冷暴力处理：冷暴力属于家庭暴力的一种形式，可收集证据（如聊天记录、通话录音等）。‌

　　（2）可向法院主张感情破裂并要求离婚：严重冷暴力可能构成虐待，可追究法律责任。

　　（3）调解服务及家庭辅导：可向居住地人民调解委员会申请调解婚姻纠纷，对夫妻双方的矛盾进行调解，这种调解方式相对灵活、便捷，且不收取费用；亦可向妇联组织及专业的心理咨询机构及婚姻辅导中心求助，从心理疏导、情感修复等方面提供服务，辅助解决婚姻中的问题，挽回感情和家庭。‌

　　3.出轨处理

　　（1）出轨属于重大过错，离婚时可主张损害赔偿。‌

　　（2）财产分割时可要求多分；‌

　　（3）需收集出轨证据（如聊天记录、照片等）。‌

　　4.离婚程序选择

　　（1）协议离婚：双方自愿离婚的，应当签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内，任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请，满三十日后的三十日内，双方应当亲自到婚姻登记机关申请发给离婚证；未申请的，视为撤回离婚登记申请。子女抚养、财产以及债务处理等事项由双方协商处理。

　　（2）诉讼离婚：适用于一方不同意离婚或无法达成协议的情况，需向法院提交感情破裂的证据。‌法院判决后生效。

　　5.财产与子女抚养

　　（1）‌财产分割‌：共同财产原则上均分，但会照顾无过错方‌，隐藏、转移财产的可少分或不分。‌

　　（2）‌子女抚养‌：2岁以下原则上归母亲‌，8岁以上需尊重子女意愿‌，抚养费由双方承担。‌

　　6.维权建议

　　（1）收集证据：包括冷暴力、出轨、财产状况等证据。

　　（2）咨询专业律师：制定个性化维权方案。

　　（3）保护自身安全：如遇暴力可报警求助。

　　（七）怎么判断夫妻共同债务‌

　　问：我老婆在外面借了别人很多钱，现在被人起诉了，会不会到时候冻结我的银行卡来还债。

　　答：1.债务性质的认定：根据《民法典》相关规定，您妻子个人债务是否会影响您的银行卡，主要取决于债务是否被认定为夫妻共同债务。

　　（1）‌个人债务‌：若债务是你妻子个人名义借款且未用于家庭共同生活，通常不会影响您的财产。‌

　　（2）‌共同债务‌：若债务用于家庭共同生活或经营，会事后追认，则可能被认定为共同债务。‌

　　2.银行卡冻结的可能性

　　（1）‌共同债务情形‌：债权人可申请冻结夫妻共同财产，法院可能冻结您的名下账户中属于共同财产的部分。‌

　　（2）‌个人债务情形：‌原则上仅冻结您妻子个人财产，但若存在财产混同或转移行为，可能影响您的账户。‌

　　3.关键影响因素

　　（1）‌债务用途‌：家庭日常生活所需债务更可能被认定为共同债务。‌

　　（2）‌财产证明‌：能证明财产独立可降低您的账户被冻结风险。‌

　　（3）‌诉讼阶段‌：执行阶段才可能采取冻结措施。‌

　　4.应对建议

　　（1）‌收集证据‌：证明债务属于妻子个人债务，准备财产独立证明文件

　　（2）‌法律救济：‌对不当冻结可提出执行异议，必要时申请财产保全解除‌

　　三、合同纠纷方面

　　（八）租赁合同纠纷‌

　　问：客户拖欠租金2个月不给，怎么处理，可以报警吗？

　　答：1.拖欠租金的法律性质：租客拖欠租金属于民事合同纠纷，根据《民法典》相关规定，承租人应当按照约定支付租金。拖欠租金两个月已构成违约行为。‌

　　2.报警处理的可行性：‌可以报警但效果有限，‌虽然可以报警，但警方通常只进行调解，不会直接介入处理；且公安机关主要处理治安和刑事案件，租金纠纷属于民事范畴。‌

　　3.法律解决途径：

　　（1）协商解决首先尝试与租客协商，给予合理宽限期。

　　（2）可考虑分期还款方案。‌

　　4.书面催告：

　　（1）发送书面催款通知，明确拖欠金额和最后期限。

　　（2）保留发送记录作为证据。‌

　　5.法律诉讼：

　　（1）准备起诉材料：租赁合同、租金支付记录、催款通知等。

　　（2）向法院提起民事诉讼，要求支付租金及违约金，若您与租客的租赁合同中约定了拖欠租金的违约金条款（如按日0.5%计算），可同时主张租金与违约金；若未约定，仅可主张租金及利息损失。‌

　　（3）胜诉后可申请强制执行。

　　（九）合同纠纷‌

　　问：在健身房办年卡一张1888元与6000元私教课，都没怎么去上过课，现想找健身房退钱不给退，请问该怎么办？

　　答：1.法律依据与退费原则：‌

　　（1）‌合同条款效力‌

　　①若合同中存在“概不退款”等格式条款，可能因排除消费者主要权利而被认定为无效‌；健身房若未按约定提供服务（如更换教练、关闭场馆），您有权解除合同并要求退款；‌

　　②‌退费计算标准‌：未消费部分应退还，但可能扣除合理违约金（如10%-20%）或已产生的服务成本‌，若健身房存在违约（如停业、虚假宣传），可主张全额退款。‌

　　2.具体维权步骤‌

　　（1）‌协商阶段‌

　　①‌书面申请‌：提交退费申请，附合同、付款凭证及未使用证明（如签到记录）；‌

　　②‌协商技巧‌：可提出折中方案（如扣除少量手续费后退还余额）。‌

　　（2）‌行政投诉‌

　　①拨打12315或向当地市场监管部门投诉，重点举报；

　　②健身房超范围经营（如无资质教练）；‌

　　③预付卡违规（未备案或未按合同履约）。‌

　　（3）‌司法途径‌

　　①‌起诉准备‌：收集合同、付款记录、沟通记录等证据，主张解除合同并退还剩余费用；‌

　　②诉讼请求‌：可要求全额退款或按比例扣除合理费用。‌

　　3.注意事项‌

　　①‌时效性‌：尽早提出退费，拖延可能导致协商难度增加；‌

　　②‌证据留存‌：保留所有书面材料，避免口头承诺；‌

　　③‌避免冲突‌：理性沟通，避免激化矛盾影响后续维权。

　　四、物业服务与居住权益方面

　　（十）物业纠纷

　　问：小区物业没有责任心，垃圾都不及时清理，很不负责任，能不能不交物业费或者换掉物业？

　　答：1.先尝试协商与督促‌‌

　　（1）联合业主向物业提交书面投诉（留存证据），明确要求整改垃圾清理问题，并设定合理期限（如3-5个工作日）。若物业无回应，可向业主委员会（如有）或社区居委会反映，要求介入协调。

　　（2）‌召开业主大会，根据《物业管理条例》，20%以上业主联名可提议召开临时业主大会，讨论物业服务质量问题，形成集体决议督促整改。

　　2.合法拒交物业费的条件‌，‌仅在以下情况可部分或全部拒交物业费‌（需证据充分）：

　　（1）物业未履行合同约定的基本服务（如垃圾清运、安保等），且达到根本违约程度。

　　（2）物业擅自提高收费标准或重复收费。

　　（3）法院判决确认物业存在重大违约。

　　3.‌风险提示‌：

　　（1）若物业起诉，业主可能需补缴费用并支付违约金（《民法典》第九百四十四条）。

　　（2）建议先缴纳费用，同时通过诉讼主张减免（需保留物业不作为的证据）。

　　3.更换物业的合法程序‌

　　（1）‌成立业委会‌：若小区无业委会，需先由20%以上业主联名向街道办申请成立，再通过业主大会表决（需双过半同意）。

　　（2）‌解聘与选聘‌：业委会可依据《深圳经济特区物业管理条例》‌，经业主大会表决解聘物业，并公开招标新物业。需提前60天书面通知原物业，避免程序违法。

　　4.其他维权渠道‌

　　（1）‌行政投诉：‌向当地住建局/房管局物业科投诉（电话或官网），要求对物业违规行为调查。

　　（2）拨打12345市民热线，由政府部门督办。

　　5.‌法律诉讼‌：若物业长期不作为，业委会或业主可起诉要求赔偿或解除合同。

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